Envíos, Cambios y Devoluciones.


Los pedidos salen a las 18:00horas, los pedidos realizados más tarde de las 18:00h puede que no salgan ese mismo día de la realización de la compra. Si usted ha hecho un pedido más tarde de las 18:00h consúltenos para saber si ha podido salir.

Condiciones de los envíos a contra reembolso: el cliente tiene que tener el importe justo de su compra ya que que los repartidores no llevan cambio.

En el caso que el primer intento de entrega sea fallido, la mercancía se enviara a la oficina que tenga la agencia seleccionada en el punto más cercano del domicilio del cliente por lo cual el cliente debe pasar a recogerlo.

Si desea cambiar un producto debe notificarlo al mail info@byvegashop.es tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en el mail debe incluir:

  1. En Asunto poner: Cambio seguido del nombre de la persona que realizo el pedido y numero de pedido.
  2. Escriba el o los artículos que desea cambiar indicando el nombre y referencia.

Una vez enviado le confirmaremos la recepción del mismo en un plazo no superior a 3 días hábiles.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.

Si lo desea y para su comodidad puede solicitarnos una recogida y le enviaremos nosotros a la empresa para que le recoja el paquete en su casa, esta opción tendrá un coste de 5€ y se descontara del valor del articulo/s que cambie.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

BY VEGA SHOP, Partida Jubalcoi, 41 Polígono 2  03295 Elche (Alicante).

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara vía mail que todo es correcto y se le remitirá un vale de compra por el importe de la devolución, para poder utilizarlo en futuras compras sin fecha de caducidad.

En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de BY VEGA SHOP, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho producto. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Aplicación del derecho de desistimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Deberá notificarnos al mail info@byvegashop.es, con el asunto Desistimiento en el mail debe reflejar el nombre completo de la persona que realizo el pedido, numero de pedido, la fecha en la que se realizo el pedido y la fecha el la que fue entregado.

Le contestaremos al mail para confirmar la recepción del mismo.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

BY VEGA SHOP, Partida Jubalcoi, 41 Polígono 2  03295 Elche (Alicante).

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara vía mail que todo es correcto.

El importe se reembolsara por el mismo método por el que fue pagado.